Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Ondernemer: 25° Noord gevestigd te Drouwenerveen kantoorhoudende aan Zuideind 25, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 53143671.
Gebruiker van deze algemene voorwaarden, zijnde de hierboven (rechts)persoon die recreatieve accommodatie aanbiedt en de overeenkomst met wederpartij aangaat.
1.2 Accommodatie: alle door ondernemer aangeboden verblijfsvormen en voorzieningen op het terrein van 25° Noord, waaronder in ieder geval groepsaccommodatie, natuurhuisjes, camperplaatsen, tentplaatsen en overige verblijfsplekken. Hieronder wordt tevens verstaan: het geheel of gedeelte van gebouwen, ruimten, terreinen, inventaris en bijbehorende voorzieningen die door ondernemer aan wederpartij ter beschikking worden gesteld.
1.3 Groepsaccommodatie: een accommodatie bestemd voor recreatief en/of tijdelijk verblijf van meerdere personen of groepen.
1.4 Wederpartij: degene die met ondernemer een overeenkomst sluit betreffende het gebruik van de accommodatie.
1.5 Gasten: alle personen die op grond van de overeenkomst gebruikmaken van de accommodatie.
1.6 Bezoekers: personen die zich met toestemming van wederpartij en/of ondernemer tijdelijk in of bij de accommodatie bevinden zonder onderdeel uit te maken van de overeengekomen groep.
1.7 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en wederpartij betreffende het gebruik van de accommodatie.
1.8 Overeengekomen prijs: de vergoeding voor het gebruik van de accommodatie, inclusief eventueel overeengekomen bijkomende kosten.
1.9 Annulering: de schriftelijke beëindiging van de overeenkomst door wederpartij vóór aanvang van het verblijf.
1.10 Huisregels: de door ondernemer vastgestelde regels betreffende het gebruik van de accommodatie en het terrein.
1.11 Schriftelijk: per brief, e-mail of andere digitale communicatiemiddelen die duurzaam kunnen worden opgeslagen.
Artikel 2. Inhoud van de overeenkomst
2.1 Ondernemer stelt aan wederpartij de overeengekomen accommodatie en/of verblijfsvoorziening ter beschikking voor de overeengekomen periode en tegen de overeengekomen prijs.
2.2 De accommodatie mag uitsluitend worden gebruikt voor recreatieve en/of tijdelijk zakelijke verblijfsdoeleinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.3 Wederpartij en gasten zijn verplicht de overeenkomst, deze algemene voorwaarden, de huisregels (inclusief forfaitaire schadevergoedingen) en alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven.
2.4 Wederpartij is hoofdelijk verantwoordelijk voor het handelen en nalaten van alle gasten en bezoekers die door wederpartij tot de accommodatie, verblijfsvoorziening of het terrein zijn toegelaten.
2.5 Ondernemer en wederpartij kunnen schriftelijk aanvullende afspraken maken die afwijken van deze algemene voorwaarden.
2.6 Ondernemer mag ervan uitgaan dat wederpartij deze overeenkomst mede namens alle gasten aangaat en bevoegd is hen aan deze overeenkomst en voorwaarden te binden.
2.7 De overeenkomst eindigt van rechtswege na afloop van de overeengekomen verblijfsperiode, zonder dat opzegging vereist is.
2.8 Ondernemer is gerechtigd de overeenkomst te wijzigen indien sprake is van onvoorziene omstandigheden waardoor uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet van ondernemer kan worden verlangd. Indien de wijziging wezenlijk afwijkt van hetgeen is overeengekomen, heeft wederpartij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 3. Deugdelijkheid en veiligheid
3.1 Ondernemer staat ervoor in dat de accommodatie voldoet aan de redelijkerwijs daaraan te stellen eisen van deugdelijkheid, veiligheid en onderhoud, behoudens situaties van overmacht.
3.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere onvoorziene omstandigheid buiten de invloedssfeer van ondernemer waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van ondernemer kan worden verlangd, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot brand, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in nutsvoorzieningen en technische storingen.
3.3 Wederpartij en gasten zijn verplicht de accommodatie, inventaris en het terrein zorgvuldig te gebruiken en gedurende het verblijf in dezelfde staat te houden als waarin deze bij aanvang van het verblijf zijn aangetroffen.
3.4 Het is wederpartij en gasten niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ondernemer wijzigingen aan te brengen aan de accommodatie, inventaris, beplanting of het terrein, waaronder mede begrepen graven, zagen, kappen, snoeien of het aanbrengen van voorzieningen.
3.5 Wederpartij draagt er zorg voor dat gasten en bezoekers de geldende veiligheidsvoorschriften, huisregels en aanwijzingen van ondernemer opvolgen.
3.6 Indien ondernemer aanwijzingen geeft in het belang van veiligheid, openbare orde, rust of een goed verloop van het verblijf, zijn wederpartij, gasten en bezoekers verplicht deze aanwijzingen onmiddellijk op te volgen.
Artikel 4. Huisregels
4.1 Wederpartij, gasten en bezoekers zijn verplicht de door ondernemer vastgestelde huisregels na te leven.
4.2 De huisregels maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst en worden voorafgaand aan of uiterlijk bij aanvang van het verblijf aan wederpartij beschikbaar gesteld.
4.3 Ondernemer is gerechtigd de huisregels te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor veiligheid, openbare orde, wet- en regelgeving, het behoud van de accommodatie of het waarborgen van rust en verblijfskwaliteit.
4.4 Wederpartij draagt er zorg voor dat alle gasten en bezoekers kennisnemen van de huisregels en deze naleven.
4.5 Indien wederpartij, gasten of bezoekers handelen in strijd met de huisregels, is ondernemer gerechtigd passende maatregelen te treffen, waaronder een waarschuwing, beperking van het gebruik van faciliteiten of beëindiging van het verblijf overeenkomstig deze algemene voorwaarden.
4.6 De huisregels bevatten onder meer bepalingen omtrent gebruiksregels, gedragsregels en een boetelijst met forfaitaire schadevergoedingen. Deze boetelijst maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
4.7 Bij overtreding van de huisregels is ondernemer gerechtigd een forfaitaire schadevergoeding (boete) op te leggen zoals opgenomen in de huisregels. Deze forfaitaire schadevergoeding staat los van het recht van ondernemer om volledige schadevergoeding te vorderen indien de werkelijke schade hoger is dan het forfaitaire bedrag.
4.8 De forfaitaire schadevergoedingen worden geacht vooraf tussen partijen te zijn overeengekomen en vormen een redelijke vaststelling van schade en kosten bij overtreding van de betreffende regels.
Artikel 5. Prijs en prijswijzigingen
5.1 De overeengekomen prijs wordt vastgesteld op basis van de op het moment van totstandkoming van de overeenkomst geldende tarieven van ondernemer.
5.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, omvat de overeengekomen prijs uitsluitend het gebruik van de accommodatie en de daarbij behorende voorzieningen zoals vermeld in de overeenkomst of reserveringsbevestiging.
5.3 Extra kosten, waaronder maar niet beperkt tot toeristenbelasting, energiekosten, schoonmaakkosten, borgsommen en kosten voor aanvullende diensten, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht indien dit voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst aan wederpartij kenbaar is gemaakt.
5.4 Ondernemer is gerechtigd prijsverhogingen die voortvloeien uit wijzigingen in belastingen, heffingen, wettelijke regelingen, overheidsmaatregelen of andere kostprijsverhogende omstandigheden aan wederpartij door te berekenen.
5.5 Indien een prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst en deze niet het gevolg is van wettelijke regelingen of overheidsmaatregelen, heeft wederpartij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
5.6 Kennelijke fouten of vergissingen in prijsopgaven, publicaties of aanbiedingen binden ondernemer niet.
Artikel 6. Betaling
6.1 Wederpartij dient de overeengekomen bedragen te voldoen binnen de door ondernemer aangegeven betalingstermijnen en op de door ondernemer voorgeschreven wijze.
6.2 Ondernemer is gerechtigd een aanbetaling en/of borgsom te verlangen voorafgaand aan het verblijf. De hoogte en betaaltermijnen daarvan worden vermeld in de overeenkomst of reserveringsbevestiging.
6.3 Indien wederpartij niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is hij van rechtswege in verzuim nadat hij schriftelijk is aangemaand en een redelijke termijn voor nakoming is verstreken.
6.4 Vanaf het moment van verzuim is wederpartij wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
6.5 Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die ondernemer maakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van wederpartij, conform de geldende wettelijke regeling inzake incassokosten.
6.6 Indien wederpartij niet tijdig betaalt, is ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, de toegang tot de accommodatie te weigeren of de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van ondernemer op volledige schadevergoeding en betaling van reeds vervallen bedragen.
6.7 Indien het volledige verschuldigde bedrag niet vóór aanvang van het verblijf door ondernemer is ontvangen, is ondernemer gerechtigd wederpartij en gasten de toegang tot de accommodatie te weigeren.
Artikel 7. Annulering
7.1 Wederpartij is bevoegd de overeenkomst schriftelijk te annuleren.
7.2 Bij annulering is wederpartij aan ondernemer een vergoeding verschuldigd. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen bedraagt deze vergoeding:
– bij annulering meer dan twaalf maanden vóór de ingangsdatum: 10% van de overeengekomen prijs;
– bij annulering tussen twaalf en zes maanden vóór de ingangsdatum: 25% van de overeengekomen prijs;
– bij annulering tussen zes en drie maanden vóór de ingangsdatum: 50% van de overeengekomen prijs;
– bij annulering tussen drie en één maand vóór de ingangsdatum: 75% van de overeengekomen prijs;
– bij annulering binnen één maand vóór de ingangsdatum: 90% van de overeengekomen prijs;
– bij annulering op de dag van aankomst of bij het niet verschijnen zonder annulering: 100% van de overeengekomen prijs.
7.3 De vergoeding ziet op de door ondernemer geleden of nog te lijden schade, waaronder reserveringsverlies, vaste kosten en misgelopen inkomsten.
7.4 Reeds betaalde bedragen worden verrekend met de verschuldigde annuleringsvergoeding.
7.5 Ondernemer adviseert wederpartij een annuleringsverzekering af te sluiten.
Artikel 8. Gebruik door derden
8.1 Het is wederpartij niet toegestaan de accommodatie geheel of gedeeltelijk aan derden in gebruik te geven, onder te verhuren of anderszins ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ondernemer.
8.2 Ondernemer kan aan de in lid 1 bedoelde toestemming voorwaarden verbinden, waaronder voorwaarden met betrekking tot het aantal personen, de aard van het gebruik en de naleving van deze algemene voorwaarden en huisregels.
8.3 Wederpartij blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het handelen en nalaten van derden die met toestemming van wederpartij gebruikmaken van de accommodatie of het terrein.
8.4 Ondernemer is gerechtigd personen de toegang tot de accommodatie of het terrein te weigeren indien daarvoor naar het oordeel van ondernemer een redelijke aanleiding bestaat, waaronder begrepen veiligheid, openbare orde, overlast of overschrijding van de overeengekomen groepsgrootte.
8.5 Indien ondernemer toestemming verleent voor bezoek of gebruik door derden, ontstaat daardoor geen zelfstandige overeenkomst tussen ondernemer en deze derden.
Artikel 9. Tussentijdse beëindiging door ondernemer en ontruiming
9.1 Ondernemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien wederpartij, gasten of bezoekers:
– de verplichtingen uit de overeenkomst, deze algemene voorwaarden, de huisregels of toepasselijke wet- en regelgeving niet naleven;
– overlast veroorzaken aan ondernemer, omwonenden of andere gasten;
– de accommodatie gebruiken in strijd met de bestemming daarvan;
– de openbare orde, rust, veiligheid of goede naam van ondernemer schaden;
– schade veroorzaken aan de accommodatie, inventaris of het terrein.
9.2 Ondernemer zal wederpartij in beginsel vooraf waarschuwen, tenzij de ernst van de situatie onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt.
9.3 Na beëindiging van de overeenkomst dient wederpartij ervoor zorg te dragen dat de accommodatie onmiddellijk wordt verlaten en ontruimd, inclusief verwijdering van alle aanwezige personen en eigendommen.
9.4 Indien wederpartij nalaat de accommodatie tijdig te ontruimen, is ondernemer gerechtigd de accommodatie op kosten en risico van wederpartij te laten ontruimen.
9.5 Wederpartij behoudt in geval van tussentijdse beëindiging geen recht op restitutie van betaalde bedragen of kwijtschelding van nog verschuldigde bedragen, tenzij de beëindiging uitsluitend aan ondernemer is toe te rekenen.
9.6 Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een rechtmatige beëindiging van de overeenkomst of ontruiming overeenkomstig dit artikel.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Ondernemer is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies van eigendommen, ongevallen, letsel of schade die ontstaat tijdens of als gevolg van het verblijf op het terrein of in de accommodatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van ondernemer.
10.2 Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen storingen in nutsvoorzieningen, technische defecten, uitval van internetvoorzieningen, extreme weersomstandigheden, natuurinvloeden, pandemieën, stakingen of overheidsmaatregelen.
10.3 Ondernemer is niet aansprakelijk voor storingen of tijdelijke buitengebruikstelling van faciliteiten indien deze redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van ondernemer liggen.
10.4 Indien de accommodatie door omstandigheden buiten de schuld van ondernemer niet beschikbaar is of tijdelijk niet gebruikt kan worden, zijn ondernemer en wederpartij gerechtigd de overeenkomst te beëindigen.
Reeds betaalde bedragen voor het niet-genoten deel van het verblijf worden in dat geval naar redelijkheid terugbetaald, tenzij de oorzaak van de beëindiging voor rekening van wederpartij komt.
10.5 Wederpartij is aansprakelijk voor alle schade aan de accommodatie, inventaris, faciliteiten of het terrein die wordt veroorzaakt door wederpartij, gasten, bezoekers of derden die zich met toestemming van wederpartij op het terrein bevinden.
10.6 Ondernemer is gerechtigd een borgsom te verlangen ter zekerheid van nakoming van de verplichtingen van wederpartij. Ondernemer mag schade, extra schoonmaakkosten, overtredingen van huisregels en overige kosten verrekenen met de borgsom.
10.7 Voor zover ondernemer aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van ondernemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico.
10.8 De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ondernemer of indien zich dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.
10.9 Indien sprake is van overtreding van huisregels zijn de daarin opgenomen forfaitaire schadevergoedingen van toepassing, onverminderd artikel 10.
Artikel 11. Incassokosten
11.1 Indien wederpartij tekortschiet in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen, komen alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor rekening van wederpartij.
11.2 De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend overeenkomstig de op dat moment geldende wettelijke regeling inzake vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
11.3 Indien wederpartij een consument is, zal ondernemer eerst een kosteloze aanmaning sturen waarbij wederpartij een termijn van ten minste veertien dagen krijgt om alsnog aan de betalingsverplichtingen te voldoen voordat incassokosten verschuldigd worden.
11.4 Door wederpartij verrichte betalingen strekken eerst in mindering op de verschuldigde kosten en rente en vervolgens op de oudste openstaande facturen.
Artikel 12. Identificatieplicht
12.1 Wederpartij is verplicht op eerste verzoek van ondernemer een geldig identiteitsbewijs te tonen.
12.2 Ondernemer is gerechtigd tevens van gasten en bezoekers identificatie te verlangen indien dit noodzakelijk is in verband met wet- en regelgeving, veiligheid, openbare orde of een correcte uitvoering van de overeenkomst.
12.3 Indien wederpartij, gasten of bezoekers niet kunnen voldoen aan een redelijk verzoek tot identificatie, is ondernemer gerechtigd de toegang tot de accommodatie of het terrein te weigeren of het verblijf te beëindigen overeenkomstig deze algemene voorwaarden.
12.4 Ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de toepasselijke privacywetgeving en zal identiteitsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
Artikel 13. Gastenregistratie
13.1 Ondernemer is gerechtigd wederpartij te verzoeken voorafgaand aan het verblijf een volledige gastenlijst aan te leveren.
13.2 De gastenlijst kan onder meer bestaan uit namen, geboortedata en overige gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, veiligheid of gemeentelijke registratieverplichtingen.
13.3 Wederpartij staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens en draagt er zorg voor dat gasten op de hoogte zijn van deze verstrekking.
13.4 Indien wederpartij niet tijdig of onvolledig voldoet aan een redelijk verzoek tot gastenregistratie, is ondernemer gerechtigd aanvullende voorwaarden te stellen, de toegang tot de accommodatie uit te stellen of de overeenkomst te beëindigen indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven.
13.5 Ondernemer verwerkt persoonsgegevens die in het kader van gastenregistratie worden verstrekt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Artikel 14. Herroepingsrecht
14.1 Op overeenkomsten betreffende het ter beschikking stellen van recreatieve accommodatie voor een specifieke datum of periode is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten overeenkomstig artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
14.2 Wederpartij kan zich derhalve niet beroepen op ontbinding van de overeenkomst binnen veertien dagen na totstandkoming daarvan, indien de overeenkomst betrekking heeft op een concreet geboekte verblijfsperiode.
Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen tussen ondernemer en wederpartij die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of deze algemene voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
15.3 Indien wederpartij handelt als consument, is tevens bevoegd de rechter van de woonplaats van wederpartij, voor zover dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich daartegen niet verzetten.
15.4 Partijen zullen zich inspannen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij het geschil aan de rechter voorleggen.
Artikel 16. Aanvullende voorwaarden activiteiten en arrangementen
16.1 Toepasselijkheid
Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten, arrangementen, verhuur van materialen en overige recreatieve voorzieningen die door ondernemer worden aangeboden of beschikbaar worden gesteld naast het verblijf in de accommodatie.
16.2 Deelname op eigen risico
Deelname aan activiteiten geschiedt op eigen risico van de deelnemers. Ondernemer zal de activiteiten naar beste inzicht, ervaring en met inachtneming van de geldende veiligheidsnormen uitvoeren, maar kan niet uitsluiten dat deelname risico’s met zich meebrengt.
16.3 Verantwoordelijkheid hoofdboeker
Wederpartij is verantwoordelijk voor het informeren van alle deelnemers over deze voorwaarden, eventuele veiligheidsinstructies en huisregels. Wederpartij staat ervoor in dat alle deelnemers zich aan deze voorwaarden houden.
16.4 Toezicht op minderjarigen
Bij activiteiten waaraan minderjarigen deelnemen dient gedurende de gehele activiteit voldoende volwassen begeleiding vanuit de groep aanwezig te zijn. Deze begeleiding blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het toezicht, de zorg en het gedrag van de minderjarigen.
Ondernemer, haar medewerkers en eventuele ingehuurde begeleiders verzorgen uitsluitend de uitvoering, instructie of begeleiding van de activiteit en nemen nimmer de toezichthoudende, opvoedkundige of verzorgende verantwoordelijkheid voor minderjarigen over.
Bij schoolgroepen, jeugdverenigingen, sportverenigingen, kinderactiviteiten en vergelijkbare groepen dient gedurende de gehele activiteit minimaal één volwassen begeleider namens de groep aanwezig en actief toezichthoudend te zijn.
Indien naar het oordeel van ondernemer onvoldoende toezicht vanuit de groep aanwezig is, is ondernemer gerechtigd de activiteit niet te laten starten, tijdelijk stil te leggen of voortijdig te beëindigen, zonder dat hierdoor recht ontstaat op restitutie van betaalde bedragen.
16.5 Gezondheid en geschiktheid
Wederpartij en deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of deelname aan een activiteit verantwoord is gelet op leeftijd, gezondheid, conditie, lichamelijke beperkingen of andere persoonlijke omstandigheden. Relevante bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de veiligheid van deelnemers dienen voorafgaand aan de activiteit aan ondernemer te worden gemeld.
16.6 Veiligheidsinstructies
Deelnemers zijn verplicht alle aanwijzingen, instructies en veiligheidsvoorschriften van ondernemer en haar medewerkers onmiddellijk op te volgen. Ondernemer is gerechtigd deelnemers die instructies niet opvolgen of een gevaar vormen voor zichzelf of anderen van verdere deelname uit te sluiten.
16.7 Alcohol, drugs en gevaarlijk gedrag
Ondernemer is gerechtigd deelnemers die onder invloed zijn van alcohol, drugs of andere bewustzijnsbeïnvloedende middelen, of die gevaarlijk, agressief of onverantwoord gedrag vertonen, van deelname uit te sluiten zonder recht op restitutie.
16.8 Schade aan materialen en eigendommen
Wederpartij is aansprakelijk voor schade aan materialen, hulpmiddelen, vaartuigen, inventaris of overige eigendommen van ondernemer die wordt veroorzaakt door wederpartij, deelnemers of bezoekers, behoudens normale slijtage.
16.9 Weersomstandigheden en veiligheid
Ondernemer is gerechtigd activiteiten te wijzigen, te onderbreken of te annuleren indien weersomstandigheden, waterstanden, technische omstandigheden of andere veiligheidsredenen daartoe aanleiding geven. Indien mogelijk zal ondernemer een passend alternatief aanbieden.
16.10 Aansprakelijkheid activiteiten
Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, letsel, verlies of diefstal ontstaan tijdens deelname aan activiteiten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van ondernemer. Voor zover ondernemer aansprakelijk is, geldt de aansprakelijkheidsbeperking zoals opgenomen in artikel 10 van deze algemene voorwaarden.